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聖朝卷 第九章 投資獅城 懺梅默哀結善果

作者︰湛露

八佰伴的環太平洋連鎖化的第一站應是新加坡,新加坡的經濟發展勢頭是那麼的誘人。然而,在二戰中,日本給新加坡人民帶來深重的災難。正值東南亞反日浪潮風起雲涌之際,和田一夫到獅城戰爭紀念碑前懺悔默哀,給獅城人留下良好印象,八佰伴的業務也順利展開。

巴田一夫在巴西嘗到海外開店的甜頭,決定加大海外投資的力度。他的國際化最明確的構想,是環太平洋連鎖化。

巴田一夫把目光投向了新加坡。

新加坡是太平洋地區的一個小柄。它位于馬來半島的最南端,隔著窄窄的馬六甲海峽,與印尼的蘇門答臘島相望。

世界與日本的人們都說日本國土狹小,那麼新加坡之小愈顯名符其實。新加坡國的首都就是新加坡,新加坡也只有一個城市的規模。與香港地區相比,面積和人口都要約少3成。新加坡更是個彈丸之地,有人形容新加坡之小,說一架飛機起飛,如果要降落,一定是別國的領土上。

巴田一夫計劃到新加坡投資,對該國的歷史現狀作了較全面的了解。

新加坡的「新加」二字,馬來語的意思是「獅子」,「坡」是「城」的意思,合起來便是「獅城」。「星洲」是東南亞華人的稱呼,有多種解釋,一說新加坡如星星那麼小;或說新加坡在南洋如星光般的耀眼。

新加坡長期淪為英國的殖民地。19世紀初,英國東印度公司的斯坦弗德-萊佛士登上這個小島考察,認為該島的地理位置有著重大的戰略意義,就與土著酋長談判,以3000兩銀元買下新加坡。萊佛士被英國人封為新加坡的「殖民之父」。

二戰期間,新加坡與馬來亞被日本軍佔領,成為「大東亞共榮圈」的成員。戰後英國恢復其殖民統治。1957年馬來亞與英國談判結束了英國的殖民統治。1965年新加坡退出馬來西亞,成為一個獨立的主權國家。

新加坡國土狹小,資源匾乏,連淡水也得從馬來西亞進口。新加坡人民在卓越的領導人李光耀總理的領導下,取得了可喜的業績。從70年代起經濟開始起飛,成為日本之外,亞洲經濟最活躍的地區之一,後來被經濟學家將其與香港、台灣、韓國並稱為亞洲四小龍。

新加坡的消費水平處于日本6O年代的水平,但新加坡因其獨特的地理位置,成為東南亞著名的旅游中心,觀光客、海員、商務旅行者紛至沓來,這些人的消費水平普遍較高。當時,越南戰火彌漫,很多美軍來新加坡度假,美國人消費的豪爽與氣派,和田一夫在日本曾領略過。

在新加坡開設分店的前景十分樂觀。

1973年2月。受八佰伴委托的日本野村證券公司新加坡分公司,替八佰伴在獅城尋找發展機會,有了初步結果。

此時,新加坡發展銀行正在建設一座大型的購物中心,野村公司便向銀行當局試探,看他們是否有意租給國外的財團經營百貨公司。銀行當局正準備經營百貨店,已有幾家日本大公司有意于此。

巴田一夫正準備前去洽談,不利的消息傳來,原打算投資的日本大公司,如大榮、高島屋、大丸等,相繼放棄意向。

直接的原因,是新加坡投資回報率太低,發展銀行建造中的購物中心,要抽取1成的營業額,如果年營業額以35億日元計算,扣除1成,等于沒有純利。租用其他商場,在新加坡沒這個可能,新加坡政府不像香港政府,「積極的不干預」,而是「積極參與」,政府要首先保證建造中的購物中心有財團承租營運。

間接原因,是東南亞的反日情緒由來已久,而日本首相田中角榮現在出訪「東盟」各國,喚起各國人民的痛苦回憶,引發一連串的反日示威行動。

泰國的大學生上街游行,號召市民罷買日貨;印尼的反日示威演變成暴動,群眾放火焚燒日本車和日本旗。菲律賓、馬來西亞、新加坡的報刊充滿了追記日軍在二戰時的暴行,以及鼓動反日情緒的言論。

這期間,和田一夫處在國內,知悉甚少。日本政府和日本傳媒長期掩蓋和歪曲歷史,美化侵略戰爭。《山本五十六》、《日本大海戰》、《啊!埃軍》等鼓吹軍國主義、美化侵略者的電影,從60年代後期相繼出籠。日本雖在法律上規定言論自由,但如果哪家傳媒、哪個作家和記者對二戰中的歷史作出客觀介紹,便會受到各方的壓力和責難。

野村證券的龜田壽男從新加坡回東京總部,和田一夫和二弟晃昌去東京與龜田見面。龜田談到東南亞的反日情緒,晃昌驚詫地問道︰

「二戰期間,新加坡不是‘大東亞共榮圈’的成員嗎?」

標田說︰「是的,在新加坡人民眼里,‘大東亞共榮圈’是殖民統治的工具,他們才不像國內的宣傳那樣,以此為榮,而是弓似為恥。」

巴田一夫近來研讀了有關新加坡的資料,問道︰「我以為新加坡人民懷念殖民時代,若不是殖民化,新加坡可能到現在還是一個原始的荒島。我不明白的是,英國的萊佛士僅用區區的3000兩銀元,買下整個新加坡,將新加坡納入英國的版圖;新加坡獨立已有好些年了,而萊佛士的銅像仍舊矗立在政府大廈前的廣場上;新加坡唯一的綜合性大學,仍用萊佛士的名字命名。新加坡還保留了許多前殖民官員名字命名的地名和紀念物。像這樣一個國家,怎麼會排外呢?」

標田說︰「新加坡把菜佛士當‘開埠元勛’,視英國的殖民統治為傳播文明,而把日本的殖民統治當成暴政。據我接觸到的資料,日本佔領新加坡,並不像國內宣傳的那樣,只是與英國殖民軍隊作戰,日軍打敗了英軍後,還屠殺了1萬多新加坡的居民,並掠走了上億美元的財富。」

標田接著說︰「東南亞素來排外。比如華人,華人並無侵略行為,他們幾百年前就有遷往東南亞的,因為沒有土地,主要從事流通。華人的富裕程度普遍高于土著居民,于是遭到土著的嫉恨,認為他們的貧窮是華人剝削的結果。反華情緒及反華暴亂幾乎各國都存在和發生過,最厲害的數印尼,蘇加諾總統被推翻後,幾十萬華人遭殺害。現在,大部分東南亞國家仍制定限制華人發展的歧視性政策。」

巴田晃昌問︰「你的意思是不可去新加坡投資?」

標田說︰「倒未必這樣,我是要你們有個心理準備。新加坡政府奉行開放政策,鼓勵並保障外國財團投資。新加坡法治嚴明,是東南亞唯一的沒有發生排外騷亂的國家。但是政府可以防止反日的過激行動發生,卻不能阻止國民的消極性的罷買行為。」

巴田一夫問︰「龜田先生,你對新加坡一方要抽1成的營業額充作租金,是怎麼看的?是否真的無利可圖?」

「這倒不見得。他們定這個數,不是輕易走下的,是估計經營商家完全可以承受。這就像在國內租屋開店,業主把租金定得高,證明地段好,生意旺。」

不管怎樣,還是眼見為實。和田一夫與晃昌商量後,決定先由晃昌帶幾位職員赴新加坡考察。

不料晃昌帶回的是不祥的消息。他們接觸獅城的市民,市民對日本人沒什麼好感。晃昌說︰「他們對幾十年前的舊帳耿耿于懷,對現在的日貨也頗有微辭。他們抱有這種情緒,弄不好我們的店開起來,他們會消極罷買。」

難道昔日的心靈創傷真的不可愈合嗎?為什麼歐洲人現在淡化了反德情緒?問題是日本人從未真正反省餅往日的侵略行為。

巴田一夫決定親自去一趨新加坡。

巴田一夫出了獅城機場,立刻攔上一輛計程車︰「去戰爭紀念碑。」

司機以驚奇的目光打量這位剛下飛機的日本人。

巴田一夫說︰「日本過去在新加坡打仗,傷害了新加坡人民。我頭一次到貴國來,應該先去參拜戰爭紀念碑,向無辜受害的新加坡人民致哀,表達一個普通日本人的歉意。」

司機听了,大為動容,驚奇與冷淡的表情立即被友好和親切所取代,他動情地說︰「我父親也是其中一個犧牲者,要是所有的日本人都像您這樣就好了。」

司機的話使和田一夫觸動很大。

日本政府和日本各界應有正視歷史、仟悔過錯的勇氣。但軍國復活思潮卻在日本大肆泛濫,日本政府對第二次世界大戰中,對亞洲人民帶來的巨大災難,總是在掩蓋、抵賴、推卸、狡辯,實在是違背了日本人民愛好和平的善良願望。

「靖國神社」問題,最傷害亞洲人民的感情。靖國神社是明治維新後建立起的,為供奉「為國捐軀者」的地方,有包括二戰中日本頭號戰犯東條英機等在內的4000多「英靈」供奉于此。戰後,歷屆首相及內閣大臣都要在日本的「終戰紀念日」(8月15日)前往靖國神社參拜。現任的田中角榮首相,一面出訪亞洲各國,為日本曾犯下的侵略行為表示歉意;一面以個人的名義,前往靖國神社參拜。這種做法,當然得不到亞洲人民的諒解。

在戰爭紀念碑前,和田一夫深深地鞠躬,久久默哀。

這情景,使人聯想起西德總理勃蘭特在猶太人墓前下跪請罪,勃蘭特由此而獲得諾貝爾和平獎,德國政府的姿態,使得歐洲的反德情緒大大化解消融。因此,亞洲人民的反日情緒幾十年不消散,實際上是日本政府造成的。

在回香格里拉酒店途中,和田一夫回想那位計程車司機的話,「要是所有的日本人都像你這樣就好了」。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一樣,但他可以讓八佰伴的職員這樣。

悲仇恨為友善的自信,充盈于和田一夫的胸中。

巴田一夫回到日本,以他參拜戰爭紀念碑以及計程車司機態度的變化,說明在新加坡投資的可行性。

他在公司高層會議上強調︰「過去,日本人在新加坡欠的債,現在是償還的時候了。的確,當地民眾在感情上仍然反日,那是因為日本人做了錯事。八佰伴去新加坡開店,要優先為新加坡人的利益著想。憑這樣的態度去新加坡發展,當地民眾就不會反對我們。」

巴田一夫的計劃得到與會者的贊同。

巴田一夫作了最壞的打算,萬一失敗,商場就歸新加坡政府,算是盡了一份責任吧。

與新加坡方面談判的結果,新加坡本國財團佔合作公司55%的股權,日本八佰伴佔45%。這就是說,控股權和管理權均在新方,八佰伴參與日常經營和管理。

日本八佰伴總公司派出左納明、野末昌兩位董事,組成8人先遣小組,赴新加坡籌備開設第一間八佰伴分店。8人小組臨行前,和田上夫作了四條指示︰

一、要牢記新加坡八佰伴不是日本人直接經營的百貨公司。日本八佰伴職員要以助理者身分,協助新加坡人經營。

二、價格與服務,都要做到合乎大眾要求的標準。

三、要把新加坡八佰伴做成一家誠實而有信用的百貨公司。

四、任何事情都要尊重當地人的見解,一切講求調和合作。

8人小組一下飛機,立即乘車直赴戰爭紀念碑。和田一夫並沒有交待他們這樣做,這是他們的自覺行為。新加坡報紙原就有獅城購物中心「名花有主」的報道,介紹日本八佰伴與本國財團合作經營。因為這批日本人身穿統一的八佰伴制服,引起記者的注意。該則新聞刊登于當地報紙,對化解當地民眾的反日情緒起了較好的作用。

1974年9月14日,新加坡八佰伴隆重開幕。

這是在新加坡的第二家日資百貨公司,日本伊勢丹百貨公司分店為第一家。但八佰伴後來者居上,首先在店鋪規模上超過伊勢丹。八佰伴店址在號稱東南亞最大的新加坡購物中心,是獅城地價最高租金也最高的大型商用建築。商鋪總面積為13000平方米,八佰伴佔有其中的8300平方米。

開張之前,相熟的朋友講,新加坡可不像巴西,這里是真正的國際化都市,各國的商鋪雲集,當地人什麼沒見過?

巴田一夫相信,日本的經營質量和眼務水平是世界先進的。就算一時不可賓客盈門,隨著影響的擴大,生意必然會上去。

開幕之時,八佰伴門前的烏節路大道,人頭涌動。開業的一個半小時後,由于寬敞的店堂擁擠不堪,不得不限制人店的人數。

巴西首家八佰伴開幕,店方酬賓是派送珍珠,而在新加坡則是派送日式豆沙包(Anpan),由八佰伴的面包師專門制做。新加坡是以華人為主體的國家,華人「民以食為天」的概念根深蒂固。和田一失了解到,在不富裕的華人社會,去看望病人,普遍贈送食品;而西方人再窮,也得向病人贈送一朵小報或一張祝賀卡。

八佰伴的宣傳口號是「味道怎麼樣?買來吃吃看」。凡購10元新幣的顧客,即可得一只日式豆沙包;單買3角新幣一只。新加坡華人以廣東人為多,廣東人口味極挑剔,做吃的本領堪稱世界一流。日式豆沙包贏得顧客的普遍贊譽,原計劃日做1600只豆沙包,由于顧客排長龍購買,馬上增加到日做8000只,才勉強應付過去。

豆沙包打出的名氣,使得顧客相信,日本的即食食品也口味獨特。八佰伴的食品屋馬上火了起來。頭一天日式食品的銷售額,比預期的超出10倍。愛鳥及屋,顧客由此也青睞上八佰伴的其他貨品。

八佰伴開張兩星期後,當地報紙進行了一項社會調查,征詢普通民眾對百貨公司的喜愛程度。

結果,八佰伴獨佔鰲頭,成為最受消費者喜愛的首選商店。約40%的市民選擇上八佰伴選焙僅常生活必須品,去其他百貨市場的人數,明顯地比八佰伴要少。

巴田一夫在總結新加坡投資的經驗時,認為正確的市場定位,是成功的首要因素。

當時,獅城已有一家日本百貨公司——伊勢丹,伊勢丹走的是高檔路線,而八佰伴是面向大眾消費者。在貨品上,八佰伴從新鮮蔬菜水果肉類魚類及日用物品一應俱有,八佰伴成為獅城居家度日的好伙伴。

其次,八佰伴有最長的服務時間。

當時獅城的大型店鋪,大都在傍晚6點打烊,星期天一般不營業,這使得節假日和晚間購物很不方便。而八佰伴的營業時間,平時直到晚上9點半,星期天和節日照常營業,既方便了顧客,又增加了公司的業務量。

再次,八佰伴面向大眾消費者,拒絕使用信用卡。

若站在今天的角度,這種做法再愚蠢不過。可當時信用卡在新加坡問世不久,只有富裕階層才持有,用卡購物成為時尚追求,代表富有、面子和虛榮。新加坡銀行界和商界鼓勵市民持卡並用卡消費,八佰伴這樣做,受到「不合時宜」、「保守」之類的指責。

對此,和田一夫有他的一套理由。他認為,只有少部分顧客使用信用卡,會使佔絕大多數的用現金支付的「無卡族」產生自卑心理,他們或許就不會來八佰伴購物。這樣,與八佰伴面向大眾消費者的原則不符。

事實證明,在信用卡遠未普及時期,采用這一做法是對的,使得八佰伴保持了大眾特色。當信用卡漸漸普及後,八佰伴馬上迎合潮流,鼓勵顧客使用信用卡。

巴田一夫正確的經營方針和善良的願望,結出善果。

新加坡第一間八佰伴分店,在開幕後的11個月就收回投資,進入正常盈利階段。

1977年8月,八佰伴在新加坡的加東地區開設了第2間分店。

1979年5月,八佰伴在郊外的湯遜區開設了第3間分店。

此時,八佰伴一躍成為新加坡最大的百貨公司。

1981年8月,八佰伴在武吉知瑪開設的新加坡第4間分店開幕。

1985年3月,日本八佰伴股票在新加坡證券交易所第二上市。

而1984年歲尾,八佰伴在香港的第1間分店也隆重開幕了。

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