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不好惹情夫 第二章

作者:子澄

客房部的工作甚是繁重,因为除了要满足客人们机动性的客房服务要求之外,还要准备客人来去之间的整理工作。

客人check in之前要将前一组房客弄乱的房间整理乾净,换上新的床单和床罩,整理浴室、清理垃圾桶,还有补充卫生纸等等,工作内容及流程可说是十分复杂。

所有服务人员采轮班制,毕竟度假村是服务业,各部门随时要有人待命;她和美丽挑选的是白天班,也就是早上六点半到下午六点半,工作时数并不短,不过言品绮却做得很开心,毕竟这个工作接触到熟人的机会微乎其微。

乡亲们因为就住在度假村附近,偶尔会到度假村里休闲消费,享用SPA、泳池和蒸气浴等设施,但几乎不可能留宿在这高消费的度假村里,所以工作起来虽然很累,却特别安心。

可惜越是安心的时候,越容易遇上意外,虽不是乡亲给她惹的麻烦,不过这恐怕比遇到乡亲还麻烦数百倍——

“叫你们经理出来!”一个即将退房的男客,气愤的对着言品绮大吼,好似跟她有什么深仇大恨似的。“你要是不好好给我一个交代,我一定找媒体爆料,让你们上头条!”

“先生,请您别激动。”言品绮挺了挺腰杆,即便双腿已然发抖,她仍强自镇定的面对怒气冲冲的男客。“我们房务部经理马上就到了,请您少安勿躁……”

讨厌啦!美丽去找人,怎么叫到现在还没来?人家好怕喔!

“你的意思是我无理取闹就对了是吧?”没想到听见她这么委婉的说法,男客更加上火,整张脸胀得火红不说,连脖子都红了。“我倒要看看你们度假村如何给我交代!”

“不好意思打扰了。”说时迟那时快,段宗毅和房务部经理同时出现在出事房间的房门口,身后还跟着猛喘气的吴美丽。

段宗毅一到便出声吸引众人的注意。“我是这个度假村的负责人,请问发生了什么事?”

“阿贺!你来得正好。”男客一听负责人到了,立即抛下之前针对的言品绮,冲到段宗毅面前,伸手就抓住他的领口。“我女朋友的钻戒在你们度假村的房间里不见了,你看你要怎么给我交代!”

“这位客人,请您冷静一点。”段宗毅微蹙眉心,以眼神询问言品绮。

只见言品绮浑身打颤,脸红脖子粗的对他猛摇头,解释道:“客人说他女朋友的戒指不见了,可是我真的没拿。”

这事可大可小,有可能掉在房间的某个角落,也有可能在使用休闲设施时遗落,段宗毅心头暗忖,低声在房务部经理耳边说了几句话,便见房务部经理快步离开。

他交代房务部经理到柜台询问是否有人捡到失物,也要他通知所有员工注意平常不易注意到的死角,例如更衣室之类,各种可能都不能放过。

“很抱歉让您遇上这么不愉快的事,不过戒指的体积不大,或许掉在哪个夹缝中也说不定。”这种事在饭店、度假村中屡见不鲜,虽说真正遗失的机率不低,却也不能排除是房客蓄意找碴,一切都得等调查过后才能得知结果。

“我们会尽全力帮您寻回失物,倘若真的找不到,度假村会全数赔偿您的损失;只是在找到之前,可能得麻烦你们跟我们的服务人员配合,让我们检查一下你们的行李。”当然,之后还会请客房部的服务人员彻底搜索这个房间。

“你的意思是我们自己把戒指藏起来了?!”男客的音量拔高,显然自觉受辱,难堪得火冒三丈。

“这是度假村处理这类事件的基本程序,我绝对没有怀疑先生的意思。”段宗毅好声好气的说明。

“最好是没有!”见他被这样挑衅了也不恼火,加上女友在后面拉扯着他的衣服,要他别这么冲动,男客的声音明显转小。“我们的行李都在这里,你们需要多少时间确认?”

“请给我们两个小时的时间,谢谢您的配合。”好在对方没有太强人所难,段宗毅稍稍安了下心,对男客提出两个小时的缓冲时间。“这段时间你们可以继续使用本度假村的任何设施,绝不另行收费,请两位放心。”

“东西都掉了还另行收费,你要是敢收也算无法无天了!”男客讪讪的咕哝了句,拉着女友往门外走。“记得,两个小时,一分钟都别给我延迟。”

段宗毅颔首,待情侣档离开房间,还来不及做出任何指示,耳边便听见言品绮的连声道歉。

“对不起,段先生,我没想到会发生这种事。”她快哭了,眼睛、鼻子都红了,一副超可怜的模样。“那个人好凶,我都没机会反驳……”

段先生好英勇又好厉害,连那么凶的人都能搞定,不像她只能呆呆的挨骂,她实在太没用了啦!

“不需要反驳,只要把东西找出来就好。”

见她这般我见犹怜的样子,段宗毅霎时竟有股想将她搂进怀里安抚的冲动;他的手在西装裤边紧握,压抑着自己突如其来的莫名冲动。

“我们只有两个小时的时间,美丽,麻烦你将所有当班的客房部人员全找来,我们现在就开始找。”

他完全没有怪罪她的意思,因为她到这里工作的时间还太短,突然遇上这种事难免心慌,不过显然度假村的职前训练还得再加强,得教会所有服务人员危机处理才行。

于是同一时段当班的客房部服务人员全挤到这个房间来,大伙儿开始翻箱倒柜,检查行李的检查行李,连床垫都翻过来了,任何角落都不放过,地毯式搜索就为了找出房客遗失的钻戒。

很快的,确定房客的行李中没有钻戒的影子,现在就只能将希望寄托在房间不易发现的小地方了。

言品绮当然也在搜寻的行列里,她手脚发软,身体还因刚才的冲击而打颤着,但她没有时间害怕,只希望自己和同事能在最短的时间里将钻戒找出来。

段先生刚才说过,要是没找到,度假村要全权负责对方的损失,想当然耳,赔偿金必定会由负责整理这间房的她的薪水里扣除——

她到这里上班才两个礼拜,连第一次薪水都还没拿到,哪有能力负担钻戒的损失?为了不让自己做白工,现在也只能卖力的找,听天由命了!

她将柜子里的备用棉被全抱出来抖一抖,抖半天掉不出半个子儿,她只得将棉被摺好放回柜子里。接着她又跑到化妆台前逐一打开每个抽屉,结果除了度假村里原先就摆放给客人使用的物品,其余的再多也没有了。

“找到了!”

就在她一颗心不断往下沉,心想或许没机会找到那枚钻戒之际,将弹簧床整个翻开的段宗毅突地轻喊一声,所有人顿时停止动作看向他。

“啊!”只见他手上多了一枚精致小巧的钻戒,言品绮紧绷的神经突地放松,整个人虚软的跌坐到地上,全体员工都欢呼了起来。

“小心点,别撞到头了。”注意到她的瘫软,段宗毅快速移动脚步,以手挡在她和化妆台之间,小心的没让她撞到身后的木制化妆台。

“段先生,我真不知道该怎么感谢你才好……”她泪眼汪汪的抬头看他,偏偏眼里的水光让她看不清他的脸。

“道什么谢?这也是我分内的工作。”段宗毅不禁失笑,没忘了房间里还有其他的同事;他将她拉起来,吩咐道:“谢谢大家的合作无间,让我们能在最短的时间里就找到失物,现在要麻烦大家再动动手,让房间恢复原本的样貌。”

指令一下,大伙儿又开始忙起来,不到十分钟的时间,整个房间迅速回复原来整齐的样子。

“好了,接下来的事我来处理,你们去忙自己的事吧!”段宗毅再次向所有帮忙的同仁道谢,并目送所有人逐渐离去。

“段先生,那我……”言品绮呆站在他身边,突然不知道自己该做什么才好。

“你不是也有事要做?去忙吧!”段宗毅扬起温柔的笑,突地发现自己的手怎会出现在她头上,还轻轻抚模?!“呃……”

“那,那……段先生,为了感谢你的帮忙,我私下请你吃个饭可以吗?”言品绮完全没想到段宗毅会模她的发,她心跳好快、脸好烫,加上发软的身体,完全没注意自己头晕脑胀之际说了什么。

段宗毅的眼微微瞠大,接着轻笑出声。

“欸……你在笑什么?”怎么了?发生了什么事?他为什么又笑得这般千娇百媚……不,撩人……哇咧!她到底在胡思乱想什么啦!

“这还是第一次有女性要请我吃饭。”当然,邀他的女人不少,可大多都会掰一些牵强的理由,而且最后都是由他付费。

他不是心疼那点钱,而是懒得再应付那些心机女。请他吃饭来答谢他这个理由,他还是第一回遇到,感觉非常新鲜。

“啊?”怎么她说了请他吃饭吗?那……说就说了,现在也收不回来,就、就请他吃饭吧!“嗯——不知道段先生赏不赏脸?”

“你会下厨吗?”突然,他没头没脑的问了句。

“啊?会啊!”怎么不会?她可是言家小馆的继承人耶!虽然言家小馆经营不善倒店了,但老爸严厉的训练可不曾中断过。

“外食我吃怕了,如果你真心想请我吃饭,能不能由你亲自下厨?”

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